تشير دراسة حديثة إلى أن موسم التخفيضات الشتوية يبالغ فيه كثير من المتسوقين بثقتهم في قدرتهم على اكتشاف محاولات الخداع عبر الإنترنت، حيث يظن 65% من المتسوقين أنهم قادرون على تمييز الاحتيال بأنفسهم بينما لا يستخدم سوى 42% منهم برامج أمنية لحماية عمليات الدفع وحظر الروابط الخبيثة، وهو ما يوصف بأنه تهديد حقيقي لسلامة المتسوقين.
هجمات التصيّد الإلكتروني
وفق التقرير، بلغ عدد هجمات التصيّد نحو 6.7 مليون محاولة خلال العام الماضي، حيث انتحلت هوية متاجر إلكترونية وأنظمة دفع وبنوك، واستهدفت 55.6% من المتسوقين عبر الإنترنت، ما يعكس أن هذا القطاع أصبح من الأكثر عرضة للاختراق.
موقف المستهلكين ووعيه الأمني
وأُجري استطلاع مع اقتراب موسم التخفيضات لمعرفة ممارسات الأمن السيبراني لدى المستهلكين، وأظهرت النتائج أن 97% منهم لديهم وعي بمخاطر الأمن الرقمي ويتخذون إجراءات لحماية معاملاتهم، إلا أن هذا الوعي لا ينعكس دائماً في السلوك العملي.
فقد أظهر الاستطلاع أن أقل من نصف المشاركين يستخدمون برامج أمنية لحظر محاولات التصيّد وحماية عمليات الدفع، بينما ترتفع نسبة الاعتماد على حلول أمنية لدى كبار السن، إذ لا يلجأ إلى الحلول الأمنية سوى 32% ممن تزيد أعمارهم على 55 عاماً.
يعتمد كثير من المتسوقين على أساليب حماية أولية، مثل توخي الحذر عند تصفح المواقع غير المألوفة أو وجود روابط مشبوهة بنسبة 65%، إضافة إلى التحقق من مصداقية البائعين بنسبة 62%، وتصف هذه الممارسات بأنها ضرورية لكنها لا تكفي وحدها، ولا يمكن أن تحل محل الحماية الشاملة التي توفرها الحلول الأمنية المتخصصة.
أما الإجراءات الإضافية التي يتبعها المستهلكون، فقد أشار 33% إلى استخدام بطاقة ائتمان مخصصة للتسوق عبر الإنترنت فقط، بينما يستخدم 26% بريداً إلكترونياً منفصلاً للتسجيل في المتاجر غير المعروفة، ويستشير 30% الأقارب والأصدقاء قبل الشراء، وتظهر هذه السلوكيات بشكل أكثر شيوعاً بين فئة الشباب بنسبة 37% مقابل 21% بين كبار السن.
تعليقات الخبراء ونصائح عملية
وفي تعليقها على النتائج، قالت أولغا ألتوخوفا، خبيرة تحليل محتوى، إن المتسوقين عبر الإنترنت ظلوا أهدافاً مفضلة للمحتالين عبر مواسم التخفيضات، مشيرة إلى أن الاعتماد على الوعي وحده لا يكفي للحماية من الاحتيال، خاصة مع استخدام المحتالين تقنيات الذكاء الاصطناعي لتنفيذ هجمات تصيّد أكثر تطوراً يصعب اكتشافها.
وأكد التقرير أن مواسم التخفيضات تشهد ذروة في نشاط المحتالين، داعياً المتسوقين إلى عدم حفظ بيانات بطاقاتهم الائتمانية على المواقع إلا عند الضرورة، واستخدام بطاقات منفصلة للمشتريات الإلكترونية وتفعيل تنبيهات المعاملات، والحذر من العروض المغرية بشكل غير منطقي أو المواقع التي تضغط لاتخاذ قرارات سريعة، إضافة إلى استخدام كلمات مرور مختلفة لكل حساب وتفعيل المصادقة الثنائية متى توفرت.
