تتصاعد التساؤلات حول مدى قدرة الذكاء الاصطناعي وتأثيره في سوق العمل، مع توقع بأن يسهم في التخلص من المهام الروتينية ورفع كفاءة الأداء في بيئات العمل الحديثة.
التوقعات مقابل الواقع
وعلى الرغم من هذه التوقعات المتفائلة، يؤكد خبراء من شركات ومراكز بحثية أن الذكاء الاصطناعي لن يحل محل وظائف البشر في القريب العاجل. فالمخاطر الحقيقية لا تكمن في اختفاء الوظائف، بل في تعقيد الأدوار البشرية نتيجة الاعتماد المتزايد على هذه التقنيات وتزايد المطالب التنظيمية والتشغيلية المرتبطة بها.
ويقولون إن الاستفادة من الذكاء الاصطناعي تقتضي إدارة صحية ومتوازنة للموظفين وإدماجه بشكل يعزز الأداء دون أن يحل مكان الإنسان، مع توخي الحذر من الإضرار بالصحة النفسية والتنظيمية أثناء التحول.
التحديات الصحية والنفسية في مكان العمل
وتشير الدراسات إلى أن دمج الذكاء الاصطناعي قد يخلق تحديات صحية ونفسية مرتبطة بطبيعة العمل، وأن سوق العمل يتغير وأن بعض الوظائف تتأثر أكثر من غيرها. كما يحذر الخبراء من ضرورة أن تكون أماكن العمل مستعدة لهذه التحولات وتديرها بشكل صحي ومتوازن. وتؤكد الدكتورة لارا شمتوب أن اندماج الذكاء الاصطناعي سيؤدي إلى ظهور مشكلات صحية جديدة مرتبطة بطبيعة العمل وتغيّر العلاقات المهنية، ما يستدعي اهتمامًا خاصًا بالراحة النفسية والضغط المهني للموظفين، إضافة إلى أن الاعتماد المتزايد قد يفرض على بعضهم مهام إشرافية على أنظمة الذكاء الاصطناعي لم تكن من وظيفتهم الأصلية. كما قد تضطر بعض الحالات إلى مراجعة نتائج الذكاء الاصطناعي بدقة أعلى بسبب ظاهرة “هلوسة الذكاء الاصطناعي”، مما يزيد من الجهد والوقت المطلوبين.
تغيّر العلاقات داخل بيئة العمل
وتشير الدراسة إلى أن العلاقات المهنية قد تتغير نتيجة التفاعل المتزايد مع الأنظمة الرقمية، فبعض الموظفين قد يتفاعلون مع التكنولوجيا أكثر من تواصلهم مع زملائهم البشر. كما قد يُكلف بعضهم بأدوار إشرافية أو إدارية على أنظمة الذكاء الاصطناعي، وهو ما لم يكن ضمن مهامهم الأصلية، وتبرز الحاجة إلى وضع سياسات تدعم التوازن بين العمل مع التكنولوجيا وبناء العلاقات البشرية.
الخلاصة والتوجه المستقبلي
خلاصة الوضع أن الذكاء الاصطناعي ليس تهديداً مباشراً للوظائف على المدى القريب، لكنه يمثل تحدياً لطبيعة العمل وصحة العاملين. وبينما تمضي الحكومات والشركات في تبني هذه التكنولوجيا، يبقى الرهان على قدرة أصحاب العمل على إدارة هذا التحول بشكل يحمي الإنسان أولاً، من خلال التوعية والتدريب والدعم الصحي والنفسي للموظفين.
