ابدأ بالاستماع إلى وجهة نظر الطرف الآخر قبل الرد، فالإصغاء يعكس الاحترام ويتيح فهم الموقف حتى إن لم نتفق معه.
أهم قواعد الإتيكيت عند الاختلاف في الرأي
تجنب السخرية أو الانتقاد الشخصي، فالنقد الموجه إلى الشخص يزيد من التوتر ويحوّل الحوار إلى صدام، كما أن السخرية والإيحاءات الساخرة تضعف مصداقيتك وتجرح الطرف المقابل.
ركّز على الفكرة وليس على الشخص، واستخدم عبارات تُظهر أنك تستوعب وجهة النظر قبل التعبير عن رأيك، مثل: “أفهم وجهة نظرك، لكن أرى أن…” بدل إلقاء عبارات مطلقة مثل “أنت دائماً مخطئ”.
عبّر عن رأيك بهدوء، وحافظ على نبرة صوت معتدلة ولغة جسد مفتوحة، فالغضب أو رفع الصوت يخلق مقاومة ويعيق الحوار البنّاء.
اقبل الاختلاف، فليس الهدف دائماً تغيير رأي الطرف الآخر، بل احترام وجود وجهات نظر مختلفة، مما يعزز العلاقات ويقلل الصدامات.
اتباع هذه القواعد يجعل الحوار مثمرًا وبناءً، ويحافظ على العلاقات حتى عند وجود اختلاف في الرأي.
