ابدأ بإجراءات استعادة بريدك الإلكتروني فور اكتشاف الاختراق لتقليل الضرر وحماية بياناتك.
ماذا يحدث عند اختراق بريدك الإلكتروني
عند اختراق البريد قد يُغيَّر عنوان الدخول أو يمنعك من الدخول، كما قد يتم تغيير رقم الهاتف أو البريد الاحتياطي، وتُرسَل رسائل احتيالية إلى جهات الاتصال لديك، ويمكن الوصول إلى حسابات مرتبطة بالبريد نفسه. لذلك يجب التحرك بسرعة قبل أن يفقد المخترق السيطرة بالكامل.
خطوات الطوارئ لاستعادة بريدك الإلكتروني
ابدأ بمحاولة استعادة الحساب فورًا وتكرار المحاولة للدخول أو استخدام خيار نسيت كلمة المرور، وإن كان لديك بريد احتياطي أو رقم هاتف مرتبط فاستعن بهما لاستعادة الحساب من جهاز ومكان تعرفهما. استخدم جهازًا وموقعًا تعرفهما لتأكيد ملكيتك وتجنب فقدان الوصول من أماكن غير موثوقة، ثم ادخل إلى خدمات الدعم أو أدوات الاستعادة المتوفرة في الخدمة التي تستخدمها واتبع أسئلة الأمان أو المدخلات السابقة التي قد تُطلب منك. إذا لم تنجح الطرق السابقة، قد يحتاج الأمر إلى تقديم طلب استعادة عبر نموذج الخدمة، وقد يُطلب منك معلومات مثل آخر كلمة مرور تتذكرها وتاريخ إنشاء الحساب وأسماء المجلدات أو الرسائل المرسلة وبيانات عن آخر مرة دخلت فيها. فكلما توفرت معلومات دقيقة زادت فرص الاستعادة.
ماذا تفعل بعد استعادة البريد؟
غيّر كلمة المرور فورًا واجعلها قوية وفريدة، ولا تستخدمها في أي حساب آخر. فعِّل المصادقة الثنائية لتعطيل الدخول حتى لو حصل المخترق على كلمة المرور. راجع الأجهزة المتصلة واحذف أي جهاز غير معروف من قائمة الأجهزة، وتفقد البريد الصادر والمرسلات فقد يكون المخترق أرسل رسائل احتيالية فاحذفها واعتذر لمن تعتقد أنك أرسلت لهم إن لزم الأمر. حدِّث بيانات الاسترداد وتأكد من صحة رقم الهاتف والبريد الاحتياطي وأمنهما.
كيف تحمي نفسك من الاختراق مستقبلًا؟
لا تنقر على روابط مشبوهة أو رسائل مجهولة، واستعمل كلمات مرور قوية وفريدة لكل حساب، وفِّع المصادقة الثنائية في جميع الحسابات، وتجنب الدخول إلى الحسابات المهمة عبر شبكات واي فاي عامة، وراقب نشاط حساباتك بشكل دوري.
