تحديثات Google لبناء متجر ذكي مدعوم بالذكاء الاصطناعي
أعلنت جوجل عن حزمة أدوات ومعايير جديدة تهدف إلى توسيع دور الذكاء الاصطناعي في عالم التسوق، مع تركيز على تحسين طريقة اكتشاف المنتجات والتفاعل مع المتاجر وإتمام عمليات الشراء عبر خدمات جوجل المختلفة.
Business Agent: مندوب مبيعات ذكي داخل محرك البحث
أعلنت جوجل عن ميزة Business Agent التي تتيح للمتسوقين الدردشة مباشرة مع المتاجر من داخل Google Search، وتعمل الأداة كمساعد افتراضي يحمل هوية العلامة التجارية ويتجاوب بأسلوب يتوافق مع صوت كل متجر، مع إطلاق مبدئي في 12 يناير لعدد من تجار التجزئة في الولايات المتحدة مثل Lowe’s وMichaels وPoshmark وReebok.
خطط مستقبلية لتطوير التفاعل والشراء
أوضحت جوجل أن الإصدارات القادمة من Business Agent ستوفر إمكانات أكثر تقدمًا، مثل تدريب المساعد باستخدام بيانات المتجر الخاصة، وإتاحة إتمام عمليات الشراء مباشرة عبر الدردشة، ما يحوّل المحادثة إلى قناة بيع متكاملة.
تحسين ظهور المتاجر في نتائج التسوق المدعومة بالذكاء الاصطناعى
إلى جانب أدوات الدردشة، أضافت جوجل سمات بيانات داخل Merchant Center تهدف إلى مساعدة المتاجر في الظهور بشكل أفضل في نتائج التسوق المدعوم بالذكاء الاصطناعي، وتشمل الأسئلة الشائعة والإكسسوارات المتوافقة والمنتجات البديلة، مع الإشارة إلى أن هذه الميزات ستكون متاحة لمجموعة محدودة من التجار في البداية قبل تعميمها لاحقًا.
Direct Offers.. إعلانات ذكية موجهة للحظة الشراء
كشفت جوجل عن تجربة جديدة باسم Direct Offers داخل وضع الذكاء الاصطناعي في البحث، تتيح للمتاجر عرض عروض وخصومات مباشرة مثل تخفيضات تصل إلى 20% عندما يقرر النظام أن المستخدم مستعد لإتمام الشراء. وتشارك في التجارب الأولية علامات تجارية مثل Petco وe.l.f. Cosmetics وSamsonite وRugs USA إلى جانب تجار Shopify. لا بد أن تبدأ العروض كخصومات ثم تضاف لاحقًا أنواع أخرى من الحوافز كحزم المنتجات والشحن المجاني في إطار تعزيز فاعلية الإعلانات داخل تجربة البحث الذكي.
بروتوكول UCP يوحّد رحلة التسوق الرقمية
ضمن هذه التحديثات أطلقت جوجل Universal Commerce Protocol – UCP، وهو بروتوكول يهدف إلى تمكين وكلاء الذكاء الاصطناعي وتجار التجزئة ومنصات الدفع من التعاون عبر جميع مراحل التسوق، بدءًا من اكتشاف المنتج وحتى الدفع وخدمات ما بعد الشراء.
دعم واسع من عمالقة التجارة والدفع
طُوّر بروتوكول UCP بتعاون مع شركات كبرى مثل Shopify وEtsy وWayfair وTarget وWalmart، ويدعم أكثر من 20 شركة أخرى، مثل Flipkart وVisa وMastercard وAmerican Express وStripe وThe Home Depot، وتهدف جوجل من خلال هذا الإطار إلى تسهيل التكامل بين الأنظمة دون الحاجة إلى حلول منفصلة.
مستقبل التسوق يبدأ من البحث
تعكس هذه الخطوات طموح جوجل إلى تحويل محرك البحث إلى منصة تسوق ذكية ومتكاملة، حيث يلعب الذكاء الاصطناعي دور الوسيط بين المستخدم والعلامة التجارية ويعيد تعريف طريقة اكتشاف المنتجات والتفاعل معها وإتمام عمليات الشراء في العصر الرقمي.
