«متاجر المستقبل»: الأتمتة والذكاء الاصطناعي يعيدان رسم تجربة التسوق في «جيتكس غلوبال 2025

في مشهدٍ يُجسّد التحول الجذري الذي يشهده قطاع التجزئة العالمي، كشفت شركات تقنية عالمية في معرض جيتكس غلوبال 2025 بدبي عن مجموعة من الابتكارات الثورية، التي تعيد تعريف مفهوم التسوق التقليدي، وتفتح الباب أمام عصر المتاجر الذكية التي تعمل دون أي تدخل بشري.

فمن شاشات ذكية لقياس الملابس افتراضياً إلى روبوتات تتولى البيع والمحاسبة والمناولة، يتّضح أن مستقبل التسوق سيكون مؤتمتاً بالكامل، مدعوماً بتقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي وتعلّم الآلة، في خطوة تضع الإمارات في قلب التحول الرقمي العالمي.

الأتمتة الكاملة… نحو متاجر تعمل بلا بشر

أكدت الشركات المشاركة أن الأتمتة الكاملة لم تعد فكرة مستقبلية، بل واقعاً عملياً يمكن تطبيقه الآن، بفضل تطوّر تقنيات الذكاء الاصطناعي والروبوتات التفاعلية.

وقالت يدان يوان، مسؤولة التسويق في شركة «بيجنغ جالبوت»، إن شركتها طورت روبوتات متكاملة للمتاجر الذكية تؤدي مهام البيع والمحاسبة ونقل البضائع داخل المتجر، وحتى في المستودعات، دون الحاجة لأي إشراف بشري.

وأضافت أن هذه التقنية طُبقت بالفعل في متاجر رقمية بالصين، حيث يتم الشراء والدفع بالكامل عبر أنظمة ذكية وروبوتات تتعامل مع المستهلك مباشرة، مشيرة إلى أن هذا النموذج سيصبح القاعدة الجديدة لتجارة التجزئة في العالم خلال العقد المقبل.

تجربة تسوق افتراضية بفضل الشاشات الذكية

من جهة أخرى، استعرض ناموونغ جو، الرئيس التنفيذي لشركة «جل ستاندرد»، ابتكاراً جديداً يتمثل في شاشات ذكية للقياس الافتراضي للملابس، تعمل بتقنيات معالجة الصور والذكاء الاصطناعي.

وتتيح هذه الشاشات للمتسوقين تجربة الأزياء والتصاميم دون ارتدائها فعلياً، كما يمكنهم مشاركة الصور مع الأصدقاء لاختيار الأنسب، ما يدمج التسوق الواقعي بالافتراضي في تجربة تفاعلية متكاملة.

وأوضح جو أن الشركة تستهدف من خلال هذا الابتكار دمج التسوق بالترفيه، إذ تتيح الشاشات أيضاً التقاط صور بخلفيات افتراضية، مما يحول عملية الشراء إلى تجربة اجتماعية ممتعة.

روبوتات للمناولة والمساعدة الذكية

كما عرضت شركة «روبيترا» روبوتات مرنة متعددة المهام، يمكنها المساعدة في أعمال المناولة داخل المتاجر والمستودعات، مع إمكانية برمجتها لتتناسب مع بيئات عمل مختلفة.

وقال مدير المبيعات في الشركة، فانجامينغ جيوا، إن هذه الروبوتات أصبحت جزءاً أساسياً من منظومة التحول الرقمي في المتاجر، بعد أن أثبتت كفاءتها في أسواق عالمية عدة.

وفي السياق ذاته، قدمت شركة «مانغ بوت» روبوتات تعتمد على الذكاء الاصطناعي التوليدي وتعلم الآلة التفاعلي، تقوم بمهام البيع وخدمة العملاء والتفاعل الترفيهي مع الزبائن، بما يعزز تجربة تسوق ذكية وشخصية لكل عميل.

الذكاء الاصطناعي.. العمود الفقري لمتاجر المستقبل

يرى سامي أبي إسبر، رئيس مجموعة «إم دي إس لتكامل النظم»، أن اعتماد الذكاء الاصطناعي في إدارة المتاجر أصبح أمراً ضرورياً لتعزيز الكفاءة والابتكار، مشيراً إلى أن الأسواق تتجه نحو بنى تحتية رقمية ذكية تتيح للأجهزة والأنظمة التواصل واتخاذ القرار بشكل ذاتي.

أما شركة «تي إس روبوت» فقد عرضت منصة جديدة لإدارة المتاجر الذكية عبر روبوتات متعددة الاستخدامات قادرة على البيع والتفاعل والمحاسبة ونقل البضائع، ما يعيد صياغة مفهوم التسوق من جذوره.

دبي في قلب التحول الرقمي العالمي

تؤكد هذه الابتكارات أن دبي أصبحت منصة رئيسية لتسريع تبنّي تقنيات الذكاء الاصطناعي في قطاع التجزئة، خصوصاً مع تزايد حضور الشركات العالمية في معرض جيتكس غلوبال، الذي بات مختبراً لتجارب التكنولوجيا الحديثة التي تُغيّر شكل الحياة اليومية.

فبينما تتسابق الدول لتطوير متاجر رقمية مؤتمتة بالكامل، تضع الإمارات بصمتها في قيادة هذا التوجه، لتكون نموذجاً عالمياً لمدن المستقبل الذكية، حيث يصبح التسوق تجربة رقمية مدمجة بالذكاء والإبداع.