الإمارات تطلق مساعد الموارد البشرية الذكي لتعزيز الخدمات الحكومية

في خطوة جديدة لترسيخ ريادتها في مجال التحول الرقمي، أعلنت حكومة الإمارات عن إطلاق مساعد الموارد البشرية الذكي المدعوم بالذكاء الاصطناعي، ليكون أداة مبتكرة تسهم في تطوير منظومة العمل الحكومي، وتقديم خدمات سريعة وفعّالة لموظفي القطاع الحكومي.

نقلة نوعية في قطاع الموارد البشرية

المشروع، الذي طورته الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية، يهدف إلى تحسين تجربة الموظف عبر تقديم 108 خدمات أساسية تغطي أكثر من 50 ألف موظف حكومي.

ويتميز المساعد بقدرته على إنجاز 80% من الإجراءات الذاتية للموظفين، وتوفير إجابات فورية لـ80% من الاستفسارات المتعلقة بالتشريعات، ما يوفر ما يقارب 170 ألف ساعة عمل سنوياً.

تقنيات الذكاء الاصطناعي في خدمة الموظفين

المساعد الذكي يعتمد على نظام وكيل افتراضي مطور بالذكاء الاصطناعي، قادر على قراءة وتحليل بيانات نظام “بياناتي” الحكومي.

ويتيح هذا النظام للموظفين الحصول على إجابات دقيقة ومخصصة من خلال واجهات تفاعلية كتابية أو صوتية، باللغتين العربية والإنجليزية، على مدار الساعة ومن أي مكان، عبر موقع الهيئة أو تطبيقها الذكي FAHR.

دعم القيادة وتصفير البيروقراطية

عهود بنت خلفان الرومي، وزيرة دولة للتطوير الحكومي والمستقبل ورئيسة الهيئة، أكدت أن هذا المشروع يجسد رؤية القيادة الرشيدة في توظيف الذكاء الاصطناعي لتسريع الخدمات الحكومية، وتصفير البيروقراطية الرقمية، وتعزيز الإنتاجية والكفاءة المؤسسية.

نحو حكومة رقمية متكاملة

من جانبه، أشار فيصل بن بطي المهيري، مدير عام الهيئة، إلى أن “مساعد الموارد البشرية الذكي” يمثل خطوة عملية ضمن استراتيجية الإمارات للذكاء الاصطناعي 2031، موضحاً أن النظام يعتمد على التعلم المستمر لتطوير قدراته باستمرار وفقاً للتفاعل اليومي، ما يجعله أكثر دقة وكفاءة مع مرور الوقت.