أدوبى تدفع غرامة قدرها 75 مليون دولار بسبب صعوبة إلغاء الاشتراك في خدماتها

أعلنت أدوبي تسوية بقيمة 75 مليون دولار مع الحكومة الأمريكية تشمل وزارة العدل ولجنة التجارة الفيدرالية بخصوص طرائق الشركة في إدارة الاشتراكات وإجراءات الإلغاء، وتعود تفاصيل الدعوى إلى عام 2024.

ذكرت الدعوى المشتركة أن أدوبي عمِدت إلى تعقيد عملية الإلغاء، بما في ذلك فرض رسوم إنهاء مبكر عند إنهاء الاشتراك السنوي قبل انتهاء السنة، إضافة إلى إخفاء معلومات حول تلك الرسوم.

وقالت أدوبي في بيانها إنها لا تعترف بالاتهامات لكنها موافقة على التسوية، وذكرت أنها ستقدم خدمات مجانية بقيمة 75 مليون دولار للعملاء المؤهلين وتتصرف بشكل استباقي مع المتضررين فور قبول المحكمة للأوراق. إضافة إلى ذلك، وافقت على دفع 75 مليون دولار لوزارة العدل.

تفاصيل تتعلق بإجراءات الإلغاء والتسوية

أشار البيان إلى أن الإلغاء في الخطة السنوية المدفوعة شهريًا كان يتطلب دفع رسوم إنهاء مبكر لتعويض القيمة التي خسرتها أدوبي عند تقديم برامجها بخصم، في حين تسمح أدوبي حاليًا باسترداد قيمة الاشتراك خلال 14 يومًا من تاريخ الاشتراك. أما الإلغاء بعد هذه الفترة فيتطلب دفع رسوم باهظة كما يوضح قسم الدعم.

يتطلب الأمر موافقة المحكمة على التسوية قبل حسم الدعوى نهائيًا، مع الإشارة إلى أن شانتانو نارايان، الرئيس التنفيذي السابق الذي قاد التحول إلى نموذج البرمجيات كخدمة، أعلن مؤخرًا عزمَه التقاعد.