شرطة دبي: مركز الاتصال «901» يتعامل مع 542 ألف مكالمة ورسالة في نصف عام

شهد مركز الاتصال «901» التابع لشرطة دبي نشاطاً مكثفاً خلال النصف الأول من العام الجاري، حيث تمكن من معالجة أكثر من 542 ألف تواصل متنوع بين مكالمات هاتفية ورسائل بريد إلكتروني ومحادثات عبر التطبيقات الذكية، ما يعكس دوره المتنامي في تعزيز الأمن والخدمات المجتمعية وتلبية احتياجات المتعاملين غير الطارئة.

مركز الاتصال «901» وخدمات المتعاملين

استقبل المركز 393 ألف مكالمة هاتفية من الجمهور في مختلف مناطق دبي، إلى جانب 96,610 رسائل عبر البريد الإلكتروني، و53,076 محادثة فورية عبر قنوات الدردشة الذكية، مؤكداً اعتماده على أحدث التقنيات لتسهيل وصول الخدمات وتقديم الدعم بجودة عالية.

خدمات مركز الاتصال «901» في شرطة دبي

يضم المركز ثلاث منصات رئيسية، الأولى مخصصة للرد على المكالمات الهاتفية والشكاوى والاقتراحات، والثانية لمعالجة المعاملات عبر القنوات الذكية، والثالثة للرد الكتابي على البريد الإلكتروني ومواقع التواصل الاجتماعي، إضافة إلى التطبيقات الذكية مثل «عين الشرطة» وخدمة الإبلاغ عن جريمة.

كما تشمل الخدمات المقدمة للمجتمع الجوانب الجنائية والمرورية وإصدار الشهادات، بجانب خدمات مجتمعية متنوعة.

شرطة دبي تعزز كفاءة مركز «901»

أكدت القيادة العامة لشرطة دبي أن المركز يواكب توجهاتها في جعل الإمارة «المدينة الأكثر أماناً»، من خلال سرعة الاستجابة واستمرارية العمل على مدار الساعة.

كما أشادت بجهود الكوادر الوطنية التي تقدم هذه الخدمات بكفاءة عالية، بما يضمن رضا المتعاملين ورفع مستوى جودة الحياة في دبي.