خدمة مبتكرة في مطار دبي: «DXB Greet & Go» ترتقي بتجربة استقبال المسافرين
في خطوة تهدف إلى الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للقادمين إلى دبي، أعلنت مؤسسة مطارات دبي عن إطلاق خدمة جديدة تحت اسم «DXB Greet & Go»، مخصصة لاستقبال الضيوف في المبنى 3 بمطار دبي الدولي، لتمنح المسافرين تجربة أكثر راحة وتنظيماً من الطرق التقليدية المعتادة.
وتستهدف هذه الخدمة المسافرين الذين قاموا بحجوزات مسبقة لدى فنادق أو شركات ليموزين أو وكالات سياحية مرخّصة في الإمارة، لتكون بديلاً حضارياً عن اللافتات الورقية التي تحمل أسماء الضيوف.
الخدمة تتيح للمسافرين فور وصولهم إلى منطقة الاستقبال، مسح رمز الاستجابة السريعة “QR code” الموجود على الأكشاك الذكية المخصصة، ما يمكّنهم من الاطلاع مباشرة على بيانات السائق والمركبة المخصصة لنقلهم، متضمنة رقم اللوحة والموقع الحالي للسيارة.
ويعمل فريق استقبال متعدد اللغات ضمن صالة الضيافة الجديدة على مرافقة الضيوف من نقطة اللقاء المعتمدة إلى سياراتهم، ما يسهم في تقليل التوتر والارتباك، ويمنح الزائر بداية سلسة لرحلته في دبي.
وقد تم تصميم هذه الخدمة لتكون نقطة التقاء منظمة ضمن صالة القادمين، متماشية مع معايير السلامة والتشغيل المعتمدة في مطار دبي، كما تهدف إلى تخفيف الازدحام وتحسين انسيابية الحركة داخل المطار.
وللاستفادة من الخدمة، يمكن للفنادق وشركات النقل والسياحة تسجيل بيانات السائقين والمركبات على منصة «DXB Greet & Go» الإلكترونية، التي ترسل رمز الاستجابة السريعة للضيف قبل وصوله. وبمجرد مسحه، يتم التحقق من البيانات ومرافقة الضيف بكل سهولة إلى سيارته.
وفي تعليقه على هذه الخطوة، قال عيسى الشامسي، نائب رئيس أول لعمليات مباني المسافرين في مطارات دبي: «نسعى دوماً لتقديم تجربة سفر متكاملة وأكثر راحة، وهذه الخدمة الجديدة تمنح شركاءنا فرصة لترك انطباع أول إيجابي لدى زوار الإمارة، وتساهم في تعزيز كفاءة العمليات التشغيلية في المبنى 3».