أهداف الدبلوم التنفيذي للبصائر السلوكية
يؤكد الدكتور علي بن سباع المري الرئيس التنفيذي لكلية محمد بن راشد للإدارة الحكومية أن الدبلوم التنفيذي للبصائر السلوكية يركز على دمج فكر البصائر السلوكية في العمل الحكومي، ويهدف إلى إثراء العمل الحكومي عبر تبني سياسات تعتمد على فهم وتوجيه السلوك البشري، وتحسين جودة الحياة من خلال تطوير حلول عملية للتحديات الحكومية مبنية على أسس سلوكية، كما يسعى إلى التميّز المؤسسي عبر دعم الدوائر الحكومية في دولة الإمارات لتبني هذا الفكر الحديث.
وتتمثل رسالة الدبلوم في تعزيز قدرات الجهات الحكومية على تصميم سياسات وخدمات ترتكز إلى فهم سلوك المجتمع وتوجيهه بشكل أكثر فاعلية، بما يسهم في تحسين الأداء وتحقيق نتائج ملموسة في الحياة اليومية للأفراد وتطوير العمل المؤسسي على مستوى الدولة.
ملتقى البصائر السلوكية وتخريج الدفعة الأولى
شهد ملتقى البصائر السلوكية الذي نظمته الكلية بالتعاون مع الإدارة العامة للهوية وشؤون الأجانب بدبي تحت شعار “من فهم السلوك إلى تصميم خدمات وسياسات أكثر فاعلية” تخريج الدفعة الأولى من الدبلوم كاستكمال للجهود التي أُطلقت في سبتمبر الماضي عبر مختبر البصائر السلوكية. تضمّدت الدفعة 30 منتسباً من جهات حكومية مختلفة، وقدموا 11 مشروعاً تطبيقياً ركزت على حلول واقعية وقابلة للتطبيق لتحديات تواجهها المؤسسات الحكومية، وخضعت هذه المشاريع لتقييم واعتماد من خبراء مختصين.
رؤية مستقبلية
يؤكد التطور اليوم أن التركيز لم يعد محصوراً في تطوير السياسات الحكومية التقليدية فحسب، بل يشمل أيضاً تطوير السلوك البشري وفهمه كأداة أساسية للارتقاء بالأداء الحكومي وتحقيق نتائج ملموسة على أرض الواقع.
المشروعات التطبيقية البارزة
تاجر شنطة
يسلط الضوء على الإفصاح عن المبالغ النقدية والمقتنيات الثمينة ويهدف إلى مكافحة التهرب الجمركي عبر تحليل فجوة سلوكية وتغيير سلوك الأفراد نحو ترسيخ ثقافة الإفصاح، وتطبيقه عند جميع منافذ الدولة البرية والبحرية والجوية على مبالغ تتجاوز 60 ألف درهم أو ما يعادلها من عملات أجنبية. تشمل نطاق التنفيذ مطار دبي – مبنى الركاب 3، وتستغرق مدة المشروع 8–12 شهراً. تقيس النجـاح نسبة المسافرين الذين قاموا بالإفصاح الصحيح من إجمالي المسافرين، وعدد حالات عدم الإفصاح المكتشفة بعد التدخل، ومتوسط قيمة المضبوطات الناتجة عن عدم الإفصاح والتخليص للمفصحين، ومعدل التكرار لنفس المسافر قبل وبعد التدخلات.
إغلاق فرص التحسين
يهدف هذا المشروع في الإدارة العامة للهوية وشؤون الأجانب بدبي إلى رفع كفاءة إغلاق “فرص التحسين” الواردة في تقرير جائزة دبي للأداء الحكومي المتميز من 45% إلى 100%. يسعى إلى معالجة الفجوات السلوكية عبر نقل مسؤولية التدقيق والاعتماد إلى مسؤولي الوحدات التنظيمية، ودمج تقنيات الذكاء الاصطناعي في العمليات. تستهدف الخطة تعزيز المساءلة بربط التقارير بأسماء المسؤولين، لضمان أعلى درجات التميز في جائزة دبي للأداء الحكومي المتميز 2026، وتقليل الأخطاء من 22% إلى 2%، وتحقيق التزام زمني بإغلاق فرص التحسين بنسبة 98%، مما يسهم في رفع جودة الحياة وتعزيز الميزة التنافسية للإدارة العامة.
المخلفات الزراعية
يهدف مشروع الحد من التخلص العشوائي للمخلفات الزراعية في دبي ضمن مختبر البصائر السلوكية إلى معالجة الرمي العشوائي للمخلفات في المزارع والمناطق السكنية. وتم تحديد حاجز اللغة وضعف الجدوى الاقتصادية للمزارعين كأسباب رئيسية للتحدي. ويرتكز الحل على تطبيق مبادئ EAST السلوكية من خلال توفير حاويات جذابة بأيقونات بصرية ولغات متعددة، وتفعيل التوعية الشفهية عبر المشرفين، وإرسال تنبيهات صوتية تزامناً مع التقلبات الجوية. تستهدف المبادرة خفض التكاليف التشغيلية، حماية البيئة من التلوث البصري، وتحويل النفايات إلى قيمة مستدامة لتخفيف الضغط على الموارد.