خلل مزعج في كاميرا هواتف Pixel مستمر منذ أشهر.. ولا حل رسمي من جوجل

تواجه هواتف Pixel مشكلة كاميرا مستمرة تؤدي إلى اختفاء الصور والفيديوهات بعد الالتقاط، مما يجعل المستخدمين يفقدون لحظات لا يمكن تعويضها.

روى أحد المستخدمين على Reddit تجربته أثناء تغطية حفل ما قبل الزفاف باستخدام Pixel 10 Pro بأنّ عبارة المعالجة ظهرت وظلت عمليات النسخ الاحتياطي جارية طوال الليل، وعند الصباح اختفت 35 صورة تمامًا ولم تتواجد في المعرض ولا في سلة المحذوفات أو أي مجلد آخر، كما لو أنها لم تُلتقط من الأساس.

التأثير ونطاق المشكلة

تكررت الشكاوى من آخرين حول فقدان عشرات الصور العائلية المهمة، وتشير بعض المشاركات إلى أن الصور تبقى في مرحلة المعالجة ولا تُحفظ نهائيًا ولا يمكن استعادتها.

لاحظ بعض المستخدمين بقاء كلمة “processing” على الشاشة بعد الالتقاط، وفي هذه الحالة يُنصح بإعادة تشغيل الهاتف فورًا لأنها قد تؤدي إلى عدم حفظ الصور إذا استمر التصوير أثناء وجودها.

الطرازات المتأثرة وتداعيات الفيديو

تشمل المشكلة هواتف Pixel من Pixel 6 حتى سلسلة Pixel 10، وهو ما يجعلها مصدر قلق خاصة خلال موسم الأعياد والتجهيز للصور. كما امتدت المشكلة إلى مقاطع الفيديو، حيث أُبلغ عن فقدان تسجيلات كاملة خلال رحلات بسبب توقف التسجيل وخطاء غير متوقع.

التحديثات الرسمية والاستجابة

رغم كثرة الشكاوى، لم تعلن Google عن تحديث رسمي حتى الآن يعالج الخلل، وعلى الرغم من أن إعادة تشغيل الهاتف قد تساعد أحيانًا، فإنها ليست حلاً مضمونًا.