أستراليا ترفع دعوى قضائية ضد مايكروسوفت بتهمة التورط في ممارسات تسويقية مضللة

أعلنت هيئة المنافسة الأسترالية اليوم أنها ستتخذ إجراءً قانونيًا ضد مايكروسوفت بسبب عرض مضلل يتضمن مساعدها الذكي كوبايلوت في اشتراك مايكروسوفت 365، وهو اشتراك يحوي مجموعة برامج أوفيس، ويشمل ذلك أن نحو 2.7 مليون أسترالي مشترك قد تأثروا عبر التجديد التلقائي.

تفاصيل الدعوى وتهم بالمخالفة

أوضحت الهيئة أن مايكروسوفت قدمت للمشتركين خيارين فقط هما الدفع مقابل إضافة كوبايلوت أو إلغاء جميع الاشتراكات، بينما كان هناك خيار ثالث مخفي يظهر فقط عند بدء الإلغاء، يتيح الاحتفاظ بما يسمى العرض الكلاسيكي بدون كوبايلوت وبالسعر الأصلي.

كوبايلوت هو مساعد ذكي يعمل بالذكاء الاصطناعي يساعد المستخدمين في إجراء بحث أو تنفيذ مهام نصية.

قالت جينا كاس-جوتليب، الرئيسة التنفيذية للهيئة، إن مايكروسوفت عمدت إلى إغفال الإشارة إلى باقات الكلاسيك في مراسلاتها وإخفاء وجودها حتى يبدأ المشتركون عملية الإلغاء، وذلك بهدف دفعهم لاختيار الباقات الأعلى سعراً التي تتضمن كوبايلوت.

وتتهم الهيئة مايكروسوفت بالانخراط في مثل هذه الممارسات منذ 31 أكتوبر 2024، موضحة أن الاشتراكات مع باقة كوبايلوت أغلى بنسبة 29% إلى 45% من الاشتراكات غير المضمنة، وقد تواجه الشركة غرامة قدرها 30 مليون دولار أسترالي أو أكثر عن كل مخالفة.

ذكر البيان أن الدعوى قدمت أمام المحكمة الفيدرالية ضد مايكروسوفت أستراليا وشركتها الأم، مايكروسوفت كورب.