«باركن» تطلق حسابات الأعمال والعائلة لتبسيط خدمات مواقف دبي
في خطوة جديدة لتطوير تجربة المتعاملين مع مواقف دبي، أعلنت شركة «باركن» المشغّل الحصري للمواقف العامة في الإمارة، عن إطلاق نوعين مبتكرين من الحسابات هما: حساب الأعمال وحساب العائلة، بما يسهم في تسهيل إجراءات التسجيل والدفع ويعزز مستوى رضا المستخدمين.
مواقف دبي تدعم الشركات والعائلات
حساب الأعمال يستهدف الشركات الكبرى التي تمتلك آلاف المركبات، حيث يتيح دمج جميع السيارات تحت حساب واحد باسم الشركة بدلاً من التسجيل الفردي، وهو ما ساعد بشكل كبير شركات تأجير السيارات في حل مشكلة تراكم المخالفات ورسوم المواقف غير المسددة من المستأجرين.
أما حساب العائلة فيخدم الأسر التي تمتلك أكثر من سيارة، إذ يمكن لرب الأسرة ربط سيارات الزوجة والأبناء في حساب موحّد، لتصبح عملية الدفع أكثر سهولة ومرونة.
حوكمة وتنظيم مواقف دبي
أكد الرئيس التنفيذي للشركة، محمد عبدالله آل علي، أن «باركن» تعمل وفق منظومة متكاملة لضبط وإدارة المواقف العامة بالتعاون مع هيئة الطرق والمواصلات، خاصة في ظل التوسع السكاني والتجاري الذي شهدته الإمارة مؤخراً، والذي استدعى توفير حلول تنظيمية لتلبية الطلب على المواقف في المناطق الجديدة.
خدمات إضافية في مواقف دبي
لم تقتصر التطويرات على الحسابات الجديدة فقط، بل وقّعت «باركن» اتفاقية مع «اتصالات» لتوفير شواحن كهربائية في المواقف العامة، إلى جانب خطط لإتاحة خدمات التزوّد بالوقود وغسيل السيارات، لتتحول المواقف تدريجياً إلى مراكز تنقّل متكاملة وليست مجرد أماكن للوقوف.
تجربة رقمية متطورة
كشفت الشركة أيضاً عن اعتماد تقنيات ذكية في مراكز الاتصال، أبرزها نظام رصد صوت المتعامل المدعوم من «مايكروسوفت»، الذي يحدد مستوى رضا العميل بشكل فوري ويحوّله إلى الموظف المختص لمعالجة أي ملاحظات، وهو ما انعكس على ارتفاع معدلات رضا المتعاملين عبر التطبيق أو القنوات المباشرة.