أدوبى تدفع غرامة قدرها 75 مليون دولار بسبب صعوبة إلغاء الاشتراك في خدماتها
التسوية ومحتواها
أعلنت أدوبي أنها توصلت إلى تسوية مع الحكومة الأمريكية تتضمن منح عملاء مؤهلين خدمات مجانية بقيمة 75 مليون دولار ودفع 75 مليون دولار لوزارة العدل.
وتعود الدعوى التي رفعتها وزارة العدل ولجنة التجارة الفيدرالية في 2024 إلى اتهام الشركة بأنها تعمدت تعقيد إجراءات إلغاء الاشتراكات وفرض رسوم إنهاء مبكر على الخطة السنوية المدفوعة شهرياً إذا ألغيت قبل انتهاء السنة الأولى.
تنفي أدوبي المخالفة لكنها تقبل التسوية وتؤكد أنها ستتواصل بشكل استباقي مع العملاء المتضررين عند تقديم الأوراق للمحكمة وقبولها، كما ستلتزم بدفع المبالغ المذكورة.
وأشار البيان إلى أن النظام السابق للإلغاء تضمن إلغاء الخطة السنوية المدفوعة شهرياً قبل السنة الأولى وتحصيل رسوم إنهاء مبكر لتعويض الخصم الذي تم حين طرح البرامج بأسعار مخفضة.
تسمح أدوبي حالياً باسترداد قيمة الاشتراك خلال 14 يوماً من تاريخ الاشتراك، بينما يتطلب إلغاء الخطة السنوية المدفوعة شهرياً بعد هذه المدة دفع رسوم باهظة وفق صفحة الدعم.
يتوقف إنهاء الدعوى نهائياً على موافقة المحكمة على التسوية المقترحة من أدوبي.
وأوضح البيان أن شانتانو نارايان، الرئيس التنفيذي الذي قاد التحول من نموذج البرمجيات التقليدي إلى نموذج البرمجيات كخدمة خلال 18 عاماً، أعلن نيته التقاعد.