إجراءات عامة وإشعارات المسافرين
بدأت الهيئة العامة للطيران المدني بتشغيل رحلات استثنائية بمطارات الدولة لإخراج المسافرين العالقين والمتأثرين بالأحداث المستمرة، وفق جداول ستعلنها شركات الطيران للمسافرين والمتأثرين والوجهات المعنية. وتناشد المسافرين عدم التوجه إلى المطارات حتى يتصلوا بهم ويبلغونهم بمواعيد الرحلات وتفاصيلها عبر شركات الطيران، تفاديًا للازدحام وضمان انسيابية الإجراءات. وتؤكد الهيئة أن الالتزام بالتعليمات يسهم بشكل رئيسي في تسهيل الإجراءات وضمان انتظام الحركة التشغيلية.
مطارات دبي وإجراءات التشغيل المؤقتة
أعلنت مطارات دبي استئنافًا محدودًا للرحلات أمس في مطاري دبي الدولي ودبي وورلد سنترال – آل مكتوم الدولي، بينما دُعيت المسافرين إلى عدم التوجّه إلى المطار إلا بعد تأكيد شركة الطيران المعنية لموعد الإقلاع واتباع آخر التحديثات، نظراً لاستمرار التغييرات في جداول الرحلات. وتتابع مطارات دبي الوضع عن كثب بالتنسيق مع الجهات المعنية مع الحفاظ على أعلى معايير السلامة، وتؤكد أن أولوية العمل هي أمن الركاب وأطقم الطيران والعاملين.
مدّدت الناقلات الوطنية مثل طيران الإمارات وفلاي دبي والعربية للطيران والاتحاد للطيران تعليق عملياتها مؤقتًا من وإلى مطارات الدولة بسبب الإغلاقات الجوية، مع توفير خيارات مرنة لإعادة الحجز أو استرداد قيمة التذاكر للمسافرين المتأثرين.
طيران الإمارات
أعلنت طيران الإمارات استئناف عدد محدود من الرحلات مساء أمس كجزء من خطتها التدريجية لإعادة تشغيل العمليات، مع إعطاء الأولوية للعملاء ذوي الحجوزات السابقة وسيتم التواصل مباشرة مع من يعاد جدولة رحلاتهم.
دعت عملاءها إلى عدم التوجّه إلى المطار إلا إذا تم إخطارهم رسميًا بموعد الرحلة، وأفادت بأن بقية الرحلات ستظل معلقة حتى إشعار آخر. وتتابع الشركة التطورات عن كثب وتحدّث جداولها عبر emirates.com وحساباتها الرسمية على وسائل التواصل الاجتماعي.
وأعلنت Emirates عن تمديد تعليق جميع عملياتها من وإلى مطار دبي حتى 15:00 اليوم بسبب استمرار الإغلاقات الجوية الإقليمية، وأكدت أن الوضع ما زال متغيرًا ويخضع للتقييم بالتنسيق مع الجهات المعنية، مع حث المسافرين على متابعة آخر التحديثات عبر موقعها وبريدهم الإلكتروني. كما أتاح التوأم للمتأثرين إعادة الحجز على رحلات بديلة إلى وجهاتهم الأصلية حتى 20 مارس، مع إمكانية التعديل عبر الوكلاء المباشرين أو عبر نموذج استرداد التذاكر بالنسبة للحجوزات المباشرة، مع ضرورة التحقق من حالة الرحلة قبل التوجه إلى المطار وأن تكون نقاط إنهاء إجراءات السفر داخل مدينة دبي مغلقة حتى إشعار آخر.
فلاي دبي
أعلنت فلاي دبي تشغيل عدد محدود من الرحلات مساء أمس، مؤكدة أن سلامة الركاب والطاقم تبقى في مقدمة الأولويات وتتابع العمل مع الجهات المختصة لضمان عودة تدريجية وفعّالة للرحلات. الوضع ما زال متغيّرًا وتتم المراقبة وتعديل الجدول وفق التطورات.
ونصحت فلاي دبي عملاءها بتحديث بيانات الاتصال عبر إدارة الحجز والتحقق من حالة الرحلة على flydubai.com قبل التوجه إلى المطار. وكانت الشركة قد أشارت إلى تمديد تعليق جميع رحلاتها من وإلى دبي حتى الساعة الثالثة من بعد ظهر اليوم بسبب الإغلاق المؤقت للمجال الجوي.
أكد المتحدث أن الشركة تبذل الجهود لتوفير الرعاية اللازمة للمسافرين المتأثرين بالتنسيق مع الجهات المختصة، ودعا العملاء خلال 72 ساعة المقبلة إلى الاستفادة من خيارات إعادة الحجز على وجهة الرحلة نفسها أو وجهة أخرى داخل الدولة خلال 10 أيام من تاريخ السفر الأصلي، إضافة إلى تحديث بيانات الاتصال والتحقق من حالة الرحلة أو التواصل مع مركز الاتصال أو وكيل السفر المعتمد لاستكشاف خيارات الاسترداد.
العربية للطيران
أعلنت العربية للطيران تعليق رحلاتها من وإلى الإمارات حتى 15:00 من بعد ظهر اليوم، كما قررت تعليق الرحلات إلى لبنان والأردن وسوريا والعراق حتى 4 مارس، في ظل المستجدات التشغيلية. والمسافرون الذين لديهم رحلات خلال الساعات الأربع والعشرين القادمة سيستقبلون إشعارات بنطاق بدائل عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية، مع توجيه العملاء لتحديث بيانات الاتصال عبر إدارة الحجز ومتابعة حالة الرحلات باستمرار نظرًا للضغط الكبير على مراكز الاتصال.
الاتحاد للطيران
قالت الاتحاد للطيران إنها استأنفت بعض رحلاتها أمس، مع إمكانية تشغيل رحلات لإعادة التموضع والشحن والإجلاء بالتنسيق مع السلطات وبالموافقات اللازمة، بينما لا تزال جميع الرحلات التجارية المجدولة من أبوظبي وإليها ملغاة حاليًا. وأشارت إلى استمرار تأثر عملياتها بإغلاق الأجواء الإقليمية مع تعليق جميع الرحلات من وإلى أبوظبي حتى 2:00 من بعد ظهر اليوم. ونصحت الضيوف بالتحقق من حالة رحلاتهم عبر موقع الشركة وتحديث بيانات الحجز.
ولتخفيف آثار الإلغاءات، أوضحت الاتحاد أن حاملي تذاكر الاتحاد الصادرة حتى 28 فبراير الذين كانت خطط سفرهم حتى 7 مارس يمكنهم إعادة الحجز مجانًا حتى 18 مارس، كما يمكن استرداد كامل قيمة التذكرة حتى 7 مارس عبر النموذج أو عبر وكيل السفر، مع استمرار استئناف الخدمات فقط بعد استيفاء معايير السلامة.