هل تم حظر حسابك في واتساب؟ إليك طريقة استعادته من جديد

تظهر لك رسالة تقول لا يمكن لهذا الحساب استخدام واتساب عند محاولة الوصول إلى حسابك.

أسباب حظر حساب واتساب

تقوم منصة واتساب بحظر أي حساب إذا تبين أنه يخالف شروط الخدمة، على سبيل المثال إذا أرسل الحساب رسائل غير مرغوب فيها أو احتيال، أو إذا تعرّض أمان مستخدمي واتساب للخطر. هذه أمثلة توضح ما يعتبر استخداماً غير مقبول وتساعدك على فهم الاستخدام الصحيح للواتساب.

ماذا يحدث عند حظر الحساب

لا يمكنك الوصول إلى سجل المحادثات أو النسخ الاحتياطي أثناء الحظر. يمكنك الوصول إلى النسخ الاحتياطي فقط بعد رفع الحظر عن الرقم المرتبط بالنسخة.

كيفية تقديم طلب مراجعة لحساب محظور

إذا كنت تعتقد أن الحظر وقع بالخطأ، افتح واتساب واضغط على “طلب التحقق” ليتم التحقيق في الأمر. سيُعلمك واتساب بالنتيجة عند إكمال التحقيق، ويجرى التحقيق على رقم هاتف واحد فقط في كل طلب.

يمكنك متابعة حالة الطلب داخل التطبيق. علم بأن التواصل مع واتساب أثناء المراجعة أو عبر حساب آخر لن يُسرّع العملية ولن يؤثر في القرار. حين تُنجز المراجعة ويصدر القرار ستتلقى إشعارًا من واتساب وتتمكن من الاطلاع عليه في التطبيق.