بدأ انقطاع خدمة يوتيوب يوم الأربعاء عالميًا، حيث أبلغ أكثر من 320 ألف مستخدم في الولايات المتحدة وحدها عن مشاكل عبر Downdetector، مع ظهور رسالة “حدث خطأ ما” لدى المستخدمين الذين حاولوا الوصول إلى التطبيق.
المناطق المتأثرة وبلاغات المستخدمين
أثر العطل على مستخدمين في الهند والمملكة المتحدة وأستراليا والمكسيك وغيرها، وبدأت البلاغات تتزايد نحو الساعة 8:00 مساءً بتوقيت الساحل الشرقي الأميركي.
وفق تقارير Downdetector، تم تسجيل نحو 20 ألف حالة، 74% منها تتعلق بمشاكل في التطبيق و16% بمشاكل في بث الفيديو، بينما تعود بقية البلاغات إلى مشاكل أخرى.
تصريحات يوتيوب والإجراءات المتخذة
أفادت يوتيوب في بيان عبر X بأن المشكلة ناتجة عن خلل في نظام التوصيات الذي يؤثر في ظهور المحتوى، وأن الفريق الفني يعمل على إصلاحه، وتمت استعادة العمل الكامل للخدمة بعد نحو ساعتين من الانقطاع.
وأشارت التقارير إلى أن العطل بدأ حوالي 8 مساءً بتوقيت الساحل الشرقي الأميركي وتزايدت البلاغات قبل أن تستقر الخدمة تدريجيًا، مع التأكيد على عدم فقدان بيانات المستخدمين أو تأثير دائم على الحسابات.
شكاوى المستخدمين وتوثيق العطل
شارك بعض المستخدمين على منصة X لقطات شاشة يظهر فيها رسالة “حدث خطأ ما”، وأخرى تُظهر صفحة يوتيوب فارغة مع بقاء الشريط الجانبي يعمل، كما أشار آخرون إلى صعوبة تسجيل الدخول.
الاستعادة والتأكيد النهائي
أكدت يوتيوب عبر حسابها أن المشكلة ناجمة عن خلل في نظام التوصيات وأنه تم إصلاح الخلل واستعادة الخدمات بالكامل بعد حوالي ساعتين من الانقطاع، مع التأكيد على أن جميع الخدمات عادت للعمل بشكل طبيعي ولم يفقد المستخدمون بياناتهم.