تجربة إماراتية رقمية تحصد لقب “بطل العالم”.. الموارد البشرية تتفوّق بمنصتها الذكية في جنيف

حققت الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية إنجازاً عالمياً جديداً، بعد أن نالت لقب “بطل منتدى القمة العالمية لمجتمع المعلومات 2025” عن مشروعها الريادي “تجربة الموظف الرقمية”، ضمن فئة التوظيف الإلكتروني، وذلك خلال الحدث السنوي البارز الذي استضافته مدينة جنيف السويسرية بدعم من الأمم المتحدة.

نقلة نوعية في خدمات الموارد البشرية

ويعد هذا المشروع من أبرز المبادرات التي أطلقتها حكومة الإمارات في إطار جهودها لتقليص الإجراءات البيروقراطية، حيث يوفر بيئة رقمية مبتكرة وسهلة للموظفين في الجهات الاتحادية، تعتمد على الذكاء الاصطناعي، وتُصمم خصيصاً لتلبية احتياجات كل موظف بأسلوب تفاعلي وسهل الاستخدام.

نتائج ملموسة على أرض الواقع

منذ تطبيقه، ساعد المشروع أكثر من 80 ألف موظف في 35 جهة اتحادية على إتمام معاملاتهم بسهولة، ما أدى إلى تقليص خطوات إنجاز الخدمات بنسبة 58%، وزمن التنفيذ بنسبة 56%، بفضل التكامل التام بين المنصة الرقمية وبقية الأنظمة الحكومية، إلى جانب دعم المساعد الذكي الذي حسّن سرعة الاستجابة للاستفسارات.

شهادة عالمية لريادة التحول الرقمي

وزيرة دولة للتطوير الحكومي والمستقبل، عهود بنت خلفان الرومي، أعربت عن فخرها بحصول المشروع على واحدة من أرفع الجوائز في مجال التحول الرقمي، مؤكدة أن هذه الجائزة تجسد ريادة الإمارات في تطوير العمل الحكومي وتبني أحدث التقنيات لدعم استدامة الأداء المؤسسي ورفع جاهزية المستقبل.

استثمار في الكفاءات والموارد الوطنية

وفي السياق ذاته، أشار فيصل سعيد بن بطي المهيري، مدير عام الهيئة، إلى أن هذا الإنجاز يعكس رؤية الإمارات في تمكين الكوادر الحكومية من خلال منظومة رقمية متكاملة، توفّر بيئة عمل محفزة ومرنة، ترفع من تنافسية المؤسسات وتعزز من استباقية الأداء الحكومي.

منصة ذكية بقيادة إماراتية

المشروع يوفّر نموذجاً محلي التصميم والتنفيذ، يعتمد على الذكاء الاصطناعي لتقديم خدمات الموارد البشرية، مثل الاستفسارات القانونية، والإجراءات الإدارية، عبر مساعد رقمي يتفاعل بلغة الموظف وبشكل مباشر، ما يختصر الوقت ويثري تجربة المستخدم.

دعم بيئي واقتصادي واجتماعي

من خلال تقليل الاعتماد على الورق، وتحقيق التكامل الإلكتروني بين الجهات، ساهم المشروع في تقليل البصمة الكربونية وخفض التكاليف التشغيلية، إلى جانب رفع مستوى الرضا الوظيفي، في تجربة شاملة تراعي الأبعاد البيئية والاجتماعية والاقتصادية.

تكريم عالمي للابتكار الحكومي

ويُذكر أن منتدى القمة العالمية لمجتمع المعلومات يعد منصة دولية لتكريم الجهات التي تستخدم تقنيات الاتصال والمعلومات في دعم خطط التنمية المستدامة، ويعكس فوز الهيئة الاتحادية للموارد البشرية مكانة الإمارات كدولة رائدة في بناء مجتمع رقمي فعّال ومستدام.