تشهد صناديق Gmail اليوم حالة غير منطقية وممتلئة برسائل غير معتادة، وليس أنت وحدك من يعاني، فقد أبلغ عدد كبير من المستخدمين عن مشاكل في الفلاتر التلقائية التي تُبقي البريد الوارد الرئيسي خالياً من الرسائل الترويجية والتحديثات غير العاجلة.
وأفاد بعض المستخدمين أيضًا بظهور إشعارات تفيد بأن رسائل البريد الإلكتروني لم تُفحص عن الرسائل المزعجة، وهو ما أثار مخاوف حول الأمان والمحتوى الضار، وأكدت جوجل أنها مطلعة على المشكلة وتعمل على إصلاحها.
فلاتر Gmail تفشل في تصنيف الرسائل
بحسب التقارير، تسببت المشكلة في تعطّل آلية التصنيف التلقائي للبريد، ما أدى إلى وصول رسائل ترويجية وتنبيهات غير مهمة إلى البريد الوارد الرئيسي بدلًا من تصنيفها في تبويباتها المخصصة.
وأوضحت جوجل أن الخلل نتج عن سوء تصنيف الرسائل داخل البريد الوارد، مع زيادة ملحوظة في تحذيرات الرسائل المزعجة، وهو ما أثر على تجربة الاستخدام اليومية لحشود من المستخدمين حول العالم.
شكاوى المستخدمين وتأخير وصول الرسائل
على منصات التواصل الاجتماعي ومواقع الإبلاغ، اشتكى عدد من مستخدمي Gmail من تأخر وصول الرسائل، وهو ما تسبّب في مشاكل إضافية، خاصة فيما يتعلق بتسجيل الدخول باستخدام المصادقة الثنائية، حيث يعتمد ذلك على وصول الرسائل في الوقت المناسب.
تحذيرات أمنية غير معتادة داخل Gmail
من بين أبرز مظاهر الخلل، ظهور تحذير داخل بعض الرسائل يقول: “كن حذرًا مع هذه الرسالة، لم يقم Gmail بفحصها بحثًا عن البريد العشوائي أو المرسلين غير الموثوقين أو البرامج الضارة.” وتوضح جوجل أن هذه الرسالة التحذيرية جاءت نتيجة المشكلة التقنية وليست دائماً دليلاً على وجود تهديد حقيقي في كل رسالة.
جوجل: نعمل حاليًا على حل المشكلة
في بيان رسمي، كرر متحدث باسم جوجل: “نحن نعمل بنشاط على حل هذه المشكلة، ونشجع المستخدمين على اتباع أفضل ممارسات الأمان عند التعامل مع الرسائل الواردة من مرسلين غير معروفين.” وأكدت الشركة أنها ستواصل تحديث المستخدمين فور إحراز تقدم في الإصلاح، دون تحديد إطار زمني لانتهاء المشكلة بشكل كامل.