إطلاق تجاري لجيل جديد من وكلاء الذكاء الاصطناعي في Manhattan Active
أعلنت شركة مانهاتن أسوشيتس اليوم عن الإطلاق التجاري الشامل لجيل جديد من وكلاء الذكاء الاصطناعي المدمجين في منصة Manhattan Active. هؤلاء الوكلاء ليسوا مجرد أدوات دردشة، بل كيانات وظيفية قادرة على إدارة سلاسل التوريد وتحسين اللوجستيات وخدمة العملاء بشكل مستقل تمامًا، لتقدم تحولًا جذريًا في كيفية إدارة التجارة الإلكترونية والعمليات الميدانية المعقدة في عالم 2026.
توفر منصة Manhattan Agent Foundry للشركات بناء وتدريب وكلائها خاصين لتتناسب مع احتياجاتها التشغيلية، مع ضمان سيادة البيانات وكفاءة الأداء. يصنف هؤلاء الوكلاء إلى فئتين: وكلاء تفاعليين يساعدون الموظفين في اتخاذ القرارات اللحظية، ووكلاء مستقلين يعملون في الخلفية لمراقبة الشحن وتتبع المشكلات وحلها تلقائيًا دون تدخل بشري، ما يوفر آلاف ساعات العمل اليدوي.
أتمتة سلاسل التوريد المعقدة والمتقلبة لا تزال من مزايا هذه الوكلاء، حيث يمكنهم تحليل السياق التشغيلي لحظيًا وتعديل خطط التوزيع وفق توقعات الطقس واضطرابات النقل العالمية، ما يقلل التكاليف اللوجستية بنسبة تصل إلى 20% ويزيد سرعة الاستجابة لطلبات المستهلكين المتغيرة باستمرار.
يغير “وكيل العمل” Labour Agent دور مدير المستودعات عبر تقديم توجيهات دقيقة لكيفية توزيع القوى العاملة بناءً على حجم المهام المتبقية، محولًا الإنسان من الرقابة المباشرة إلى الإشراف الاستراتيجي على نظام ذكاء اصطناعي منسق ومترابط.
أما “وكيل خدمة العملاء” فيقدم استجابات فورية ومعمقة تستند إلى تاريخ الشراء وحالة الشحن، ما يسد فوارق الانتظار ويوفر حلولاً شخصية تزيد من ولاء المستهلكين في سوق عالمي شديد التنافس والتعقيد الرقمي.
