شرطة دبي تتفاعل مع عشرات الآلاف من البلاغات خلال عيد الأضحى وتؤكد: جاهزون دائماً لخدمتكم

في مشهد يعكس مدى جاهزية الأجهزة الأمنية في دبي، سجلت القيادة العامة لشرطة دبي رقماً كبيراً في عدد الاتصالات التي تلقتها خلال إجازة عيد الأضحى المبارك، حيث تعاملت فرقها مع أكثر من 44 ألف مكالمة عبر مختلف قنوات الاتصال، ما بين الطوارئ والاستفسارات العامة.

ووفقاً لبيانات صادرة عن إدارة مركز القيادة والسيطرة في الإدارة العامة للعمليات، فقد تم تسجيل 40,808 مكالمات على الرقم 999 المخصص للطوارئ، إلى جانب 3,294 مكالمة عبر الرقم 901 المخصص للخدمات غير الطارئة، مما يعكس وعي أفراد المجتمع بأهمية استخدام القنوات الصحيحة بحسب الحاجة.

من جانبه، نوّه العقيد بلال جمعة الطاير، مدير إدارة مركز القيادة والسيطرة، بكفاءة وتميز كوادر شرطة دبي في الرد السريع والمهني على المكالمات، مؤكداً أن الاستجابة السريعة تأتي ترجمة لتوجهات القيادة الشرطية الهادفة إلى تحقيق أعلى معايير الأمن وإسعاد المتعاملين.

كما دعا العقيد الطاير الجمهور إلى ضرورة استخدام الرقم 999 فقط في الحالات الطارئة، والتواصل عبر الرقم 901 أو الوسائل الذكية الأخرى عند وجود استفسارات أو طلبات تتعلق بالخدمات العامة لشرطة دبي.

وفي السياق ذاته، أوضح عبدالله إبراهيم، مدير مركز إسعاد المتعاملين بالإنابة في الإدارة العامة للشؤون الإدارية، أن مركز الاتصال 901 لم يقتصر على المكالمات الهاتفية فقط، بل استقبل أيضاً 919 رسالة إلكترونية، إضافة إلى 144 محادثة عبر خدمة الدردشة في الموقع الإلكتروني لشرطة دبي.

وأكد أن هذه القنوات الذكية تُسهم في تعزيز التواصل الفعّال مع أفراد المجتمع، حيث يمكنهم من خلالها الحصول على إجابات فورية ومخصصة من فريق مؤهل للرد على الاستفسارات والمقترحات.

شرطة دبي تؤكد من خلال هذه الأرقام والإحصاءات أنها تظل في طليعة المؤسسات التي تكرس التكنولوجيا والموارد البشرية لضمان أمن وسلامة المجتمع، حتى في أوقات الأعياد والعطلات، لتبقى دائماً على الوعد: “جاهزون لخدمتكم، في كل وقت.”