أعلنت مايكروسوفت عن Copilot Checkout، خدمة تسوق مدعومة بالذكاء الاصطناعي تتيح إتمام عمليات الشراء مباشرة من نافذة الدردشة عبر Copilot، وتأتي ضمن اتجاه متزايد في أدوات التسوق المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
ملامح Copilot Checkout
عقدت مايكروسوفت شراكات مع Shopify وPayPal وStripe لتوفير التكامل، كما أطلقت في نوفمبر الماضي ميزات التسوق لـ Copilot في متصفح Edge.
في منشور مدونة، أعلنت الشركة عن تجربة التسوق المدعومة بالذكاء الاصطناعي لـ Copilot، وهي متاحة حاليًا في الولايات المتحدة عبر واجهة روبوت الدردشة، مع فتح باب التقديم للتجار عبر PayPal أو Stripe. يمكن للمستخدمين المؤهلين البحث عن المنتجات المدرجة على Shopify وشرائها عبر Copilot.
تروّج الشركة لهذه الميزة كأداة تحويل المحادثة إلى شراء، وتذكر أن الرحلات التي تتضمن Copilot أدت إلى زيادة في معدلات الشراء بنحو 53% خلال 30 دقيقة مقارنةً بالرحلات التي لا تتضمنها، وأن وجود نية شراء يزيد احتمال إتمام الصفقة بنسبة 194% عند استخدام Copilot.
تجربة التسوق للمستخدم النهائي سهلة ومباشرة: يدخل المستخدم إلى واجهة Copilot على الويب ويكتب استفسارًا عن منتج أو يطلب توصيات، وعند اقتراح روبوت الدردشة منتجات (حالياً فقط المدرجة على Shopify)، يظهر خيار الشراء، وعند النقر عليه يفتح نافذة منبثقة لإتمام الدفع، ثم يحصل المستخدم على تفاصيل الطلب والتوصيل ورابط تتبع الشحنة.
وتؤكد مايكروسوفت أنها لن تتولى مسؤولية عملية الشراء أو بيانات العملاء أو علاقة ما بعد البيع مع التاجر، وستسلم البيانات ذات الصلة عند إتمام الشراء.
تتوفر التجربة حاليًا في الولايات المتحدة، مع وجود توقع لإطلاقها في مناطق وواجهات أخرى لاحقًا، وتبقى باب التقديم مفتوحًا أمام التجار عبر PayPal أو Stripe، بينما يمكن للمستخدمين العثور حاليًا على منتجات Shopify وشرائها عبر Copilot.
