دور البنوك.. هل يبتلع الذكاء الاصطناعى وظائف قطاع المال؟

توقعات تسريح في القطاع المصرفي الأوروبي بسبب الذكاء الاصطناعي

يتوقع محللو مورجان ستانلي أن يؤدي التوسع في استعمال الذكاء الاصطناعي إلى إلغاء نحو 10% من الوظائف في البنوك الأوروبية خلال السنوات الخمس المقبلة، وهو ما يعادل نحو 212 ألف وظيفة من إجمالي 2.1 مليون موظف. ستتركز أعلى نسب التسريح في الوظائف الإدارية وإدارة المخاطر والامتثال، لأنها وظائف متكررة وكثيفة البيانات وتُعد الأنسب للأتمتة باستخدام تعلم الآلة والذكاء الاصطناعي. ستتمكن الخوارزميات من مراقبة المعاملات وإعداد التقارير ومعالجة مجموعات البيانات الكبيرة بسرعة تفوق العمل اليدوي، وهو ما يدفع البنوك لإعادة هيكلة تعتمد على التكنولوجيا.

آثار جديدة وتوجهات قادمة

وتشير تقارير الصحافة الاقتصادية إلى أن توسع الاعتماد على أنظمة الذكاء الاصطناعي سيقلل الاعتماد على الفروع التقليدية في أوروبا خلال السنوات الخمس المقبلة، كما تشير إلى أن البنوك تدرس المكاسب التي تحققها تلك الأنظمة من حيث الكفاءة التشغيلية. كما أن نسبة الـ10% من الوظائف المهددة تعكس التغيير المطلوب في القطاع حين الاستفادة من الأتمتة في مهام كثيفة البيانات.

أمثلة من شركات وبنوك كبرى

أعلنت بنوك مثل ABN Amro الهولندية عن خطط لإلغاء نحو 20% من قوتها العاملة بحلول 2028، فيما أشار بنك سوسيتيه جنرال إلى أن جميع قطاعات عملياته قيد التدقيق للوصول بتكاليفه إلى مستوى يناسب المنافسة. وفي تصريح لرئيس أبحاث البنوك الأوروبية في بنك يو بي إس، قال جيسون نابير: تغيّرات كبيرة طالت مجالات التدقيق والقانون والاستشارات، ولكنه لم يلمس تحسناً ملحوظاً في الكفاءة حتى الآن، ويدعو المستثمرين إلى التأمل في الأدوات المعروضة حالياً لإدراك أثر الذكاء الاصطناعي على الخدمات المالية.

توجهات في الولايات المتحدة

أما في الولايات المتحدة، فقد أبلغ بنك جولدمان ساكس موظفيه في أكتوبر 2025 بأنه سيجري تخفيضات في الوظائف وسيوقف التوظيف حتى نهاية العام ضمن استراتيجية تعتمد على الذكاء الاصطناعي تعرف باسم OneGS 3.0، تغطي من قبول العملاء إلى إعداد التقارير التنظيمية، وهو ما يشير إلى اتجاه عالمي نحو كفاءة تشغيلية مماثلة.