تشير دراسة حديثة إلى أن القطاع المصرفي الأوروبي مقبل على تحول عميق مع تسارع اعتماد الذكاء الاصطناعي وتراجع الاعتماد على الفروع التقليدية.
وتشير الوثيقة إلى احتمال اختفاء أكثر من 200 ألف وظيفة بحلول عام 2030، وهو ما يمثل نحو 10% من إجمالي العاملين في 35 بنكًا أوروبيًا من كبرى المؤسسات المصرفية.
وتبرز الإدارات الخلفية مثل العمليات الإدارية وإدارة المخاطر والامتثال كالأكثر تضررًا، إذ تُظهر الخوارزميات قدرة أعلى على معالجة البيانات بسرعة ودقة، ما يجعل مكاسب الكفاءة المتوقعة تصل إلى نحو 30%.
وتسري هذه الموجة أيضاً في الولايات المتحدة، حيث بدأت مؤسسات كبرى باتخاذ خطوات مشابهة تشمل تجميد التوظيف وتقليص العمالة كجزء من استراتيجيات التحول الرقمي.
وأعلنت بنوك أوروبية مثل ABN Amro عن خطط لخفض نسبة كبيرة من موظفيها خلال السنوات القليلة المقبلة.
ويحذر قادة القطاع من مخاطر الإفراط في الاعتماد على الأتمتة، كما يبرز القلق من أن تجاهل تدريب المصرفيين الجدد على أساسيات المهنة قد ينعكس سلباً على استدامة العمل المصرفي في المدى الطويل.
ويؤكد كثير من الخبراء أن التوازن بين الكفاءة والمهارات البشرية هو السبيل لضمان استدامة العمل المصرفي وجودة الخدمات.
وتتزايد الحاجة إلى برامج تدريب وتطوير متوازنة تواكب التحول الرقمي وتساعد على تقليل مخاطر فقدان الخبرة البشرية.
وفي النهاية، يواجه القطاع اختباراً حاسمًا يجمع بين تعزيز الكفاءة وتطوير المهارات البشرية لضمان استمرار الخدمات المصرفية في عصر الذكاء الاصطناعي.