«الاتحادية للهوية» تطلق 15 مشروعاً لإلغاء البيروقراطية

نفذت الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ 15 مشروعاً تطويرياً رائداً لتصفير البيروقراطية في منظومة الخدمات التي تقدمها للمتعاملين بمختلف فئاتهم، وتقديم تجربة خدمات سريعة وذكية للمتعاملين، إضافة إلى موظفي الهيئة، وذلك في إطار الدورة الثانية من برنامج تصفير البيروقراطية.

وأوضح اللواء سهيل سعيد الخييلي، مدير عام الهيئة، أن الهيئة ضمن خطتها لاستيفاء متطلبات الدورة الثانية نجحت في تنفيذ 15 مشروعاً متنوعاً لتحسين رحلة المتعاملين وتمكينهم من الحصول على الخدمات في أسرع وقت ممكن وإلغاء الازدواجية في الإجراءات والخدمات.

وتوظف تقنيات الذكاء الاصطناعي، وفق توجه استراتيجي جديد للهيئة يتمثل في الانتقال من مرحلة التميز التشغيلي إلى مرحلة الريادة الاستباقية، والتطور في تقديم الخدمات من آلية «الخدمات المتفرقة» إلى «الباقات المتكاملة»، ومن نموذج «الانتظار» إلى نموذج «الاستباقية».

باقات متكاملة

وتشير الرؤية إلى أن توجه الباقات المتكاملة يشمل الخدمات التي تقدمها الهيئة للمتعاملين منفردة في باقة واحدة تجمع خدمات الأسرة المواطنة أو المقيمة، كما يشمل الخدمات التي تقدمها الهيئة بالتعاون مع الشركاء من المؤسسات الحكومية الاتحادية والمحلية والقطاع الخاص عبر الربط الإلكتروني لاسترجاع بيانات المتعامل تلقائياً، وهو ما يسهل مرور المتعامل عبر الجهات المعنية ويدعم آلية عملها ويرفع مستوى الأداء ويعزز الإنجاز.

وتضم قائمة المشاريع التي نفذت خلال الدورة الثانية من برنامج تصفير البيروقراطية أسماء عدة منها بصمة الوجه للجهات (UAEKYC)، ومنظومة الجواز الإماراتي الاستباقي، إضافة إلى المنظومة الوطنية للتمكين الحكومي والبيانات، وباقة تقدير لكبار المواطنين وأصحاب الهمم من المستفيدين من برنامج الدعم الاجتماعي بالتعاون مع وزارة تمكين المجتمع، وتجديد جواز السفر وبطاقة الهوية للمواطنين في معاملة واحدة متكاملة، وباقة الأسرة المقيمة كرحلة استباقية مرتبطة بالأحداث الحياتية، وتحديث بيانات الأسرة بالتحديث الاستباقي للواقعات المدنية مثل الزواج والطلاق وغيرها بالتعاون مع وزارة العدل، إضافة إلى مشروع النقطة الواحدة للمنافذ البرية، وخدمات رحلة المستثمر، وخدمات إصدار التأشيرة السياحية (منظومة التأمينات الصحية الرقمية للزوار).